Pour alimenter votre solde LuckyBoom, ouvrez la caisse depuis votre compte, choisissez votre méthode de paiement puis indiquez le montant. Le dépôt minimum est de 20 €. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, le virement bancaire SEPA et les crypto-monnaies. Avant de confirmer, vérifiez le bonus sélectionné : le pack casino se répartit sur vos quatre premiers dépôts éligibles, avec des conditions de mise propres à chaque offre. Votre nom de paiement doit correspondre à celui de votre compte joueur.
Effectuer un dépôt depuis la caisse
Connectez-vous à votre compte LuckyBoom et ouvrez la rubrique de dépôt. Sélectionnez Visa ou Mastercard, virement bancaire SEPA ou crypto, puis saisissez le montant souhaité. Les cartes Revolut, Wise et N26 sont traitées comme des cartes Visa ou Mastercard. Les informations demandées varient selon la méthode : coordonnées de carte, instructions de virement ou réseau et adresse de portefeuille pour les crypto-monnaies.
- Dans la caisse, choisissez votre méthode de dépôt et le montant, à partir de 20 €.
- Consultez les bonus disponibles avant de passer au paiement ; sélectionnez une offre si vous souhaitez y participer.
- Vérifiez la devise et les informations affichées dans le récapitulatif.
- Confirmez le paiement auprès de votre banque, de votre émetteur de carte ou de votre portefeuille crypto.
- Revenez au solde de votre compte pour vérifier que le dépôt a été crédité avant de jouer.
Méthodes, minimums, délais et frais
| Méthode | Minimum de dépôt | Délai de crédit | Frais |
|---|---|---|---|
| Carte Visa / Mastercard, y compris Revolut, Wise et N26 | 20 € | Selon la validation du paiement par l’émetteur de la carte | Les éventuels frais applicables sont indiqués dans la caisse avant confirmation |
| Virement bancaire SEPA | 20 € | Selon le traitement du virement par votre banque | Les éventuels frais applicables sont indiqués dans la caisse avant confirmation |
| Crypto-monnaies | 20 € | Selon le réseau utilisé et la validation de la transaction | Les éventuels frais applicables sont indiqués dans la caisse avant confirmation |
Utilisez uniquement un moyen de paiement à votre nom. Le nom figurant sur la carte ou le compte de paiement doit être identique à celui de votre compte LuckyBoom, et un seul compte joueur est autorisé par personne. Pour les retraits, nous appliquons la même méthode que celle utilisée au dépôt : un dépôt en euros est retiré en euros, tandis qu’un dépôt en crypto est retiré en crypto.
Choisir votre bonus avant le paiement
Le bonus casino de bienvenue ne s’applique pas en une seule fois. Il se débloque sur quatre dépôts. Dans la caisse, contrôlez le dépôt de bienvenue auquel vous vous trouvez et l’offre associée avant de valider. Si vous ne sélectionnez pas de bonus, votre dépôt est crédité sans bonus. Lisez toujours les conditions affichées avec l’offre choisie.
- 1er dépôt : 100 % jusqu’à 1 250 € et 200 free spins.
- 2e dépôt : 75 % jusqu’à 750 € et 150 free spins.
- 3e dépôt : 50 % jusqu’à 1 000 € et 100 free spins.
- 4e dépôt : 150 % jusqu’à 1 000 € et 200 free spins.
- Au total : 375 % jusqu’à 4 000 € et 650 free spins sur les quatre dépôts.
Les bonus de dépôt sont soumis à des conditions de mise de 35x le montant du bonus. Les gains issus des free spins sont soumis à une condition de mise de 30x. Nous proposons aussi, hors pack de bienvenue, un premier bonus live jusqu’à 1 000 €, le Weekend Live jusqu’à 500 €, un bonus Highroller jusqu’à 3 000 € avec 150 free spins, ainsi que les Missions, la Wheel quotidienne et les Races.
Montants autorisés et limites personnelles
Par carte Visa ou Mastercard, vous pouvez effectuer jusqu’à 500 € par transaction. Une même carte peut servir à dix transactions par jour et quarante par mois. Le plafond est fixé à 10 000 € par jour et à 15 000 € par mois sur cette carte. Si votre montant dépasse 500 €, répartissez-le en plusieurs transactions, dans le respect de ces plafonds.
Avant chaque dépôt, définissez un montant adapté à votre budget et contrôlez le récapitulatif de la caisse. Votre compte donne accès à un auto-test et à l’auto-exclusion. Ces outils sont disponibles lorsque vous avez besoin de faire le point sur votre pratique ou de suspendre l’accès à votre compte. Pour une aide extérieure, vous pouvez consulter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, ainsi que joueurs-info-service.fr et evalujeu.fr.
Préparer un retrait dès le dépôt
La vérification est obligatoire avant votre premier retrait. Préparez une pièce d’identité valide — passeport, permis de conduire ou carte nationale d’identité — ainsi qu’un justificatif de domicile récent à votre nom. Vous pouvez également activer la validation 2FA des retraits dans votre profil. Cette option ajoute une étape de confirmation lors d’une demande de retrait.
Le retrait minimum est de 40 €. Sur carte Visa ou Mastercard, le maximum est de 5 000 € par transaction ; un montant supérieur est versé en plusieurs fois. Après validation, les retraits par virement bancaire ou carte sont traités sous quatre à sept jours ouvrés. Les retraits en crypto sont généralement plus rapides, selon le réseau utilisé.
Paiement refusé : contrôles à effectuer
Un refus peut provenir d’une saisie incomplète, d’une validation bancaire non finalisée, d’un plafond de carte atteint ou d’un décalage entre le nom du moyen de paiement et celui du compte LuckyBoom. Vérifiez d’abord votre solde disponible, le montant choisi, vos coordonnées et les éventuelles demandes de confirmation de votre banque ou de votre portefeuille.
- Confirmez que votre carte est une Visa ou Mastercard et qu’elle est à votre nom.
- Vérifiez que le montant respecte le minimum de 20 € et, pour une carte, le maximum de 500 € par transaction.
- Contrôlez le nombre de transactions déjà réalisées et les plafonds quotidien et mensuel de votre carte.
- Essayez une autre méthode disponible, comme le virement SEPA ou la crypto, si elle correspond à votre situation.
- Si le refus persiste, contactez-nous par chat en direct ou à support@luckyboom.com ; notre assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, en français en journée.