Pour accéder à votre compte LuckyBoom, utilisez exclusivement luckyboom.com ou l’application officielle téléchargée depuis l’App Store ou Google Play. La connexion se fait avec l’adresse e-mail et le mot de passe définis lors de l’inscription, ou avec le compte Google choisi à cette étape. Nous vous invitons à vérifier l’adresse du site avant toute saisie d’identifiants et à protéger vos accès, notamment avant un dépôt ou une demande de retrait.
Se connecter à votre compte LuckyBoom
Depuis luckyboom.com, ouvrez l’espace de connexion puis renseignez les informations associées à votre compte. Si vous vous êtes inscrit par e-mail, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si votre inscription a été effectuée avec un compte Google, sélectionnez cette option et choisissez le même compte Google. Un seul compte est autorisé par personne ; vos données de connexion doivent donc correspondre au compte déjà créé.
Après connexion, vous accédez à votre solde, aux machines à sous, aux tables live, aux promotions disponibles ainsi qu’aux réglages de votre profil. C’est également dans cet espace que vous pouvez consulter vos opérations, préparer la vérification de votre compte avant un premier retrait et activer, si vous le souhaitez, la validation 2FA des retraits.
Avant de valider votre connexion
- Contrôlez que l’adresse affichée dans votre navigateur est bien luckyboom.com.
- Utilisez l’adresse e-mail ou le compte Google employés lors de votre inscription.
- Vérifiez que vous n’avez pas créé plusieurs comptes : un seul compte joueur est accepté par personne.
- Ne transmettez jamais votre mot de passe, vos codes de validation ou l’accès à votre messagerie à un tiers.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, utilisez le lien de récupération proposé sur l’écran de connexion. Indiquez l’adresse e-mail liée à votre compte LuckyBoom, puis consultez votre boîte de réception pour poursuivre la procédure. Vérifiez aussi vos dossiers de courriers indésirables si le message n’apparaît pas rapidement. Pour des raisons de sécurité, choisissez ensuite un nouveau mot de passe qui ne soit pas utilisé sur un autre service.
- Ouvrez la page de connexion sur luckyboom.com et sélectionnez l’option de mot de passe oublié.
- Saisissez l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
- Suivez le lien ou les instructions reçus par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
- Revenez à la page de connexion et connectez-vous avec vos nouveaux identifiants.
Si vous vous connectez habituellement avec Google, privilégiez cette même méthode plutôt qu’une réinitialisation de mot de passe LuckyBoom. En cas de difficulté avec l’adresse e-mail enregistrée, le lien de récupération ou l’accès à votre compte Google, contactez-nous via le chat en direct. Nous vous indiquerons les étapes adaptées sans vous demander votre mot de passe ni un code confidentiel.
Rester connecté sur mobile et dans l’application
L’application LuckyBoom est disponible sur l’App Store et Google Play. Vous pouvez aussi installer l’accès depuis votre navigateur : l’installation directe est possible dans Google Chrome, hors navigation privée ; sur iPhone, utilisez Safari, puis Partager et « Sur l’écran d’accueil ». Après connexion, conservez votre session uniquement sur un téléphone personnel auquel vous seul avez accès.
Si l’option permettant de rester connecté est affichée lors de l’accès, activez-la avec prudence. Évitez cette option sur un appareil partagé, prêté ou utilisé dans un lieu public. Pensez également à verrouiller votre téléphone avec son dispositif de protection habituel et à vous déconnecter de LuckyBoom lorsque vous ne gardez pas la maîtrise de l’appareil. Une nouvelle connexion peut être demandée après une mise à jour, une fermeture de session ou une mesure de sécurité.
| Situation | Action recommandée |
|---|---|
| Connexion depuis votre téléphone personnel | Vous pouvez utiliser l’application officielle ou luckyboom.com et conserver la session seulement si l’appareil est protégé. |
| Connexion depuis un appareil partagé | Ne choisissez pas l’option pour rester connecté et déconnectez-vous à la fin de votre session. |
| Changement de téléphone ou perte d’accès | Modifiez votre mot de passe dès que possible et contactez le chat en direct si votre compte nécessite une assistance. |
| Demande de retrait | Vérifiez vos informations de compte ; la vérification est obligatoire avant le premier retrait et la 2FA peut être activée dans votre profil. |
Sécuriser vos accès et réagir à un compte bloqué
Nous vous recommandons de créer un mot de passe long, personnel et différent de ceux utilisés pour votre e-mail, vos réseaux sociaux ou vos services bancaires. Ne communiquez jamais vos identifiants, un code reçu par e-mail ou un éventuel code de validation à qui que ce soit. LuckyBoom ne vous demandera pas de les transmettre par chat ou par e-mail. Consultez toujours notre site par l’adresse officielle luckyboom.com.
Vérifications utiles en cas de problème d’accès
- Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e-mail ou le bon compte Google.
- Contrôlez l’orthographe de votre mot de passe et évitez les espaces ajoutés par erreur.
- Essayez la procédure de réinitialisation si vous avez un doute sur votre mot de passe.
- N’essayez pas de contourner un blocage en créant un autre compte.
- Préparez l’adresse e-mail liée au compte avant de nous contacter via le chat en direct.
Un accès peut être temporairement restreint afin de protéger votre compte ou lorsqu’une vérification est nécessaire. Si votre compte est bloqué, ne multipliez pas les tentatives de connexion et ne créez pas de nouveau profil. Utilisez le chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7, ou écrivez à support@luckyboom.com. Notre assistance est disponible en français en journée et vous précisera les éléments nécessaires à l’examen de votre situation.
Pour les opérations de paiement, le nom figurant sur votre carte ou votre compte de paiement doit correspondre à celui de votre compte joueur. Avant votre premier retrait, nous demanderons une vérification comprenant une pièce d’identité valide et un justificatif de domicile récent à votre nom. Ces contrôles contribuent à la protection du compte et au traitement des retraits par la méthode utilisée pour le dépôt.