Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation de luckyboom.com, exploité par MAIREKE LIMITADA, société enregistrée au Costa Rica. Elles précisent les règles applicables à votre compte, aux dépôts, aux retraits, aux bonus et à la vérification d’identité. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles propres aux jeux, promotions et moyens de paiement proposés sur notre site.
Accès au compte et informations personnelles
L’accès à LuckyBoom est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Vous pouvez vous inscrire par e-mail ou via un compte Google. Lors de l’inscription et pendant toute la durée d’utilisation du compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous pouvons demander leur confirmation lorsque cela est nécessaire à la sécurité du compte ou au traitement d’une opération.
- Un seul compte joueur est autorisé par personne.
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- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations réalisées depuis votre compte.
- La création de plusieurs comptes, y compris pour bénéficier plusieurs fois d’une offre, n’est pas autorisée.
Dépôts, retraits et vérification
Le dépôt minimum est de 20 €. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, le virement bancaire SEPA et les crypto-monnaies. Les cartes Revolut, Wise et N26 sont traitées comme des cartes Visa ou Mastercard. Sur carte, le maximum est de 500 € par transaction, dans la limite de 10 transactions par jour et de 40 par mois ; les plafonds applicables sont de 10 000 € par jour et 15 000 € par mois pour une même carte.
Le retrait minimum est de 40 €. Les retraits par carte Visa ou Mastercard sont limités à 5 000 € par transaction ; un montant supérieur est réglé en plusieurs versements. Les retraits sont effectués par la même méthode que le dépôt : un dépôt en euros est retiré en euros et un dépôt en crypto-monnaies est retiré en crypto-monnaies. Après validation, les retraits par carte et virement bancaire prennent habituellement 4 à 7 jours ouvrés ; la crypto est généralement plus rapide.
Documents demandés avant un premier retrait
La vérification d’identité (KYC) est obligatoire avant votre premier retrait. Nous pouvons demander une pièce d’identité valide — passeport, permis de conduire ou carte nationale d’identité — ainsi qu’un justificatif de domicile récent établi à votre nom. Une demande incomplète ou des données ne correspondant pas au titulaire du compte peuvent retarder la validation du retrait.
Bonus, mises et usage des promotions
Les bonus sont soumis à leurs conditions particulières, affichées avec chaque offre. Le pack de bienvenue casino se répartit sur quatre dépôts et ne s’applique donc pas intégralement au premier dépôt. Les conditions de mise du bonus sont de 35 fois le montant du bonus. Pour les free spins, les conditions de mise sont de 30 fois les gains issus des free spins.
| Élément | Règle applicable |
|---|---|
| Pack casino | Réparti sur quatre dépôts, pour un total pouvant atteindre 375 % jusqu’à 4 000 € et 650 free spins |
| Mise maximale avec bonus | 5 € par tour ou mise |
| Bonus sport | Pack distinct : 300 % jusqu’à 1 200 € |
| Promotions complémentaires | Soumises à leurs règles, périodes et critères d’éligibilité propres |
Nous pouvons refuser, annuler ou ajuster un bonus lorsqu’une utilisation ne respecte pas ses règles. Sont notamment interdits les comptes multiples, l’exploitation répétée d’une promotion, les pratiques visant à contourner les conditions de mise, ainsi que toute tentative d’obtenir un avantage non prévu par l’offre. Les gains concernés peuvent être annulés conformément aux conditions applicables.
Comportements interdits, suspension et fermeture
Vous ne devez pas utiliser le site de manière frauduleuse, perturber son fonctionnement, communiquer des informations inexactes, contester abusivement un paiement ou demander une rétrofacturation après avoir utilisé les fonds crédités. Toute tentative de fraude, d’abus de bonus, d’accès non autorisé ou de contournement de nos contrôles peut entraîner la suspension du compte, l’annulation des opérations concernées ou sa fermeture.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en contactant notre assistance par chat en direct ou à support@luckyboom.com. Des outils d’auto-exclusion et d’auto-test sont également disponibles dans votre compte. Pour obtenir un soutien extérieur, vous pouvez consulter joueurs-info-service.fr ou appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, ainsi que evalujeu.fr.
Évolution des conditions et droit applicable
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de nos procédures de sécurité ou de nos obligations applicables. La version en vigueur est celle publiée sur luckyboom.com au moment de votre utilisation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement, notamment avant de participer à une promotion ou de demander un retrait.
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Dernière mise à jour : septembre 2026.